ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ higo1

1 บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนดฯ") กำหนดขึ้นโดย higo1 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่อควบคุมการใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาที่ให้บริการภายใต้ชื่อ higo1 ผ่านเว็บไซต์ higo1.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ higo1 ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ higo1 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฯ นี้ด้วย

ข้อกำหนดฯ ฉบับนี้อาจได้รับการแก้ไขเป็นครั้งคราวตามที่ higo1 เห็นสมควร การแก้ไขใดๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังจากประกาศบนแพลตฟอร์ม การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

2 คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการ higo1 คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามที่กฎหมายไทยกำหนดสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ไม่ได้รับการห้ามหรือถูกระงับจากการใช้บริการ higo1 ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
• ไม่ได้ใช้บริการในเขตพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นห้ามการเดิมพันออนไลน์อย่างชัดแจ้ง
• ไม่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกในฐานะตัวแทนหรือตัวกลางของบุคคลที่สาม

higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ เพื่อยืนยันคุณสมบัติของสมาชิกได้ตลอดเวลา การไม่ยื่นเอกสารตามที่ร้องขอภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

3 การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

การสมัครสมาชิก higo1 ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ข้อมูลที่ต้องระบุ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตลอดเวลา

ข้อกำหนดสำหรับบัญชีผู้ใช้มีดังนี้:

• สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี higo1 ได้เพียง หนึ่งบัญชี เท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อุปกรณ์ หรือที่อยู่ IP ใดก็ตาม
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับส่วนตัว ห้ามเปิดเผยหรือแชร์ให้บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• สมาชิกต้องแจ้ง higo1 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• higo1 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น

ข้อมูลที่ใช้ในการสมัครสมาชิกต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่สมาชิกใช้ดำเนินธุรกรรม การไม่สอดคล้องกันของข้อมูลอาจทำให้ธุรกรรมถูกระงับหรือต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติม

4 กฎการเดิมพันและการใช้บริการ

การใช้บริการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม higo1 ไม่ว่าจะเป็นไฮโลออนไลน์ บาคาร่าสด สล็อตออนไลน์ แทงบอล หวยออนไลน์ หรือเกมอื่นๆ อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกมหรือประเภทการเดิมพัน ซึ่งสมาชิกควรศึกษาก่อนเริ่มเล่น นอกจากนี้ยังต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปดังนี้:

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทบน higo1 ถูกกำหนดโดยระบบสุ่มผลที่ตรวจสอบได้ (Verified RNG) หรือดีลเลอร์สดในกรณีของเกม Live Casino
• วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้าเกมนั้นๆ
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างเกม higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับผลการเดิมพันตามความเหมาะสม
• สมาชิกต้องไม่ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ที่ให้ข้อได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม

5 การฝากและถอนเงิน

higo1 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), กรุงไทย NEXT, Bangkok Bank Mobile, กรุงศรี และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• การฝากเงิน: ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ระบบอัตโนมัติประมวลผลภายใน 1 นาทีหลังยืนยันธุรกรรม
• การถอนเงิน: ถอนขั้นต่ำ ฿200 สูงสุด ฿2,000,000 ต่อวัน ประมวลผลภายใน 5 นาที
• ชื่อบัญชีที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน higo1 เท่านั้น
• ห้ามใช้บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินของบุคคลอื่นในการทำธุรกรรมโดยเด็ดขาด
• higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือที่อาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
• ยอดเงินที่เชื่อมโยงกับโบนัสอาจมีเงื่อนไขการถอนเพิ่มเติมตามที่ระบุในโปรโมชันนั้นๆ

higo1 ปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด และอาจขอเอกสารยืนยันแหล่งที่มาของเงินในกรณีที่จำเป็น โดยเฉพาะสำหรับธุรกรรมขนาดใหญ่หรือรูปแบบธุรกรรมที่ผิดปกติ

6 โบนัสและโปรโมชัน

higo1 นำเสนอโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบแก่สมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ Cashback รายสัปดาห์ และกิจกรรมพิเศษตามเทศกาล การรับและใช้โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirements) ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในประกาศโปรโมชันแต่ละรายการ
• สมาชิกสามารถรับโบนัสได้เพียงหนึ่งครั้งต่อโปรโมชันต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและยอดชนะที่เกี่ยวข้องหากพบว่าสมาชิกพยายามใช้ช่องโหว่หรือทำการ Abuse โปรโมชัน
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือโอนให้บัญชีอื่นได้ จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการหมุนเวียนครบถ้วน
• higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม แก้ไข หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

7 ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิกต้องไม่กระทำการใดๆ ต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม higo1:

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์เพื่อดำเนินการบนแพลตฟอร์ม
• พยายามแฮก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มในรูปแบบใดๆ
• ใช้ VPN หรือเครื่องมือปกปิดตัวตนเพื่อเข้าถึงบริการจากพื้นที่ต้องห้าม
• ทำการฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ทางอาชญากรรมใดๆ
• สร้างหรือใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• กระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือผลประโยชน์ของ higo1
• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือล่วงละเมิดบนแพลตฟอร์ม

8 การระงับและยกเลิกบัญชี

higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่:

• สมาชิกฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• พบพฤติกรรมการโกงหรือการฉ้อโกงในรูปแบบใดๆ
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนหรืออายุของสมาชิกได้
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• บัญชีไม่มีกิจกรรมเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนติดต่อกัน

สมาชิกสามารถยื่นคำขอปิดบัญชีตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางการติดต่อของ higo1 ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากผ ่านกระบวนการตรวจสอบครบถ้วนแล้ว

9 ข้อจำกัดความรับผิด

higo1 ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย higo1 ไม่รับผิดชอบต่อ:

• การสูญเสียเงินอันเนื่องมาจากผลของการเดิมพันหรือการเล่นเกม
• ความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดในการดำเนินธุรกรรมอันเนื่องมาจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินบุคคลที่สาม
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายเชิงลงโทษที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ
• การสูญเสียข้อมูลหรือการเข้าถึงบัญชีอันเนื่องมาจากการกระทำของสมาชิกเอง

10 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อโดเมน และสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม higo1 เป็นทรัพย์สินของ higo1 หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ส่งต่อ แสดง เผยแพร่ หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาใดๆ ของ higo1 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

11 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

higo1 มุ่งมั่นส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน หากคุณรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการเงินของคุณ กรุณาขอความช่วยเหลือทันที

เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ higo1 จัดไว้ให้:

• การกำหนดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนด้วยตนเอง
• การหยุดเล่นชั่วคราว (Cool-off): ระงับบัญชีตัวเองตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์
• การยกเว้นตนเอง (Self-exclusion): ขอให้ higo1 บล็อกบัญชีของคุณเป็นระยะเวลา 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร
• ประวัติธุรกรรม: ดูประวัติการฝาก-ถอนและการเดิมพันย้อนหลังได้ตลอดเวลา

สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ higo1 ได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

12 กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้กับแพลตฟอร์มออนไลน์ระหว่างประเทศ ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกและ higo1 ทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการเจรจาและไกล่เกลี่ยก่อนเป็นลำดับแรก

หากข้อกำหนดใดในเอกสารฉบับนี้ถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแยกออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และผลบังคับใช้ของข้อกำหนดส่วนที่เหลือ

13 การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือบริการของ higo1 โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ higo1 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมล และทันทีสำหรับช่องทางแชทสด

higo1 มุ่งมั่นในการแก้ไขข้อร้องเรียนทุกรายการอย่างยุติธรรมและโปร่งใส โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงและข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ ผลการพิจารณาจะแจ้งให้สมาชิกทราบภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่รับเรื่อง